Cartera Quality FAQ

Las facturas del sistema Quality son emitidas con fecha del 1ero de cada mes. Es posible que recibas la factura unos días antes. Podrás ver la fecha de emisión en el membrete de la factura.

La fecha de vencimiento viene incluída en el membrete de la factura. La fecha estándar es de 5 días después de la fecha de emisión.

Cuando registras una factura con 30 días de mora después de la fecha de vencimiento, el sistema Quality genera una alarma. Si la factura sigue en mora 3 días, el sistema se bloqueará.

Este mensaje indica que tienes -al menos- una factura con 30 días de mora.

Mientras el sistema está en bloqueo, podrás revisar tu información pero no podrás realizar procesos dentro del sistema Quality (facturas, devoluciones, compras, etc). El sistema se bloquea después de 3 días en estado de alerta por al menos una factura con más de 30 días de mora.

Es necesario que siempre envíes el comprobante de pago a nuestros canales dedicados a cartera. Por favor usa los siguientes números Whatsapp: +573046431311 +573008460224 Envía el comprobante entre las 8am y 7pm, cualquier día de la semana (incluye fines de semana y feriados). Cierra y vuelve a abrir el sistema pasada una hora desde la confirmación de recibido del comprobante para verificar que tu estado de cartera está al día y tu sistema desbloqueado.

Es posible que no hayamos recibido correctamente tu comprobante de pago. Es necesario que siempre envíes el comprobante de pago a nuestros canales dedicados a cartera. Por favor usa los siguientes números Whatsapp: +573046431311 +573008460224 Envía el comprobante entre las 8am y 7pm, cualquier día de la semana (incluye fines de semana y feriados). Cierra y vuelve a abrir el sistema pasada una hora desde la confirmación de recibido del comprobante para verificar que tu estado de cartera está al día y tu sistema desbloqueado.

Es posible que no hayamos recibido correctamente tu comprobante de pago. Es necesario que siempre envíes el comprobante de pago a nuestros canales dedicados a cartera. Por favor usa los siguientes números Whatsapp: +573046431311 +573008460224 Envía el comprobante entre las 8am y 7pm, cualquier día de la semana (incluye fines de semana y feriados). Cierra y vuelve a abrir el sistema pasada una hora desde la confirmación de recibido del comprobante para verificar que tu estado de cartera está al día y tu sistema desbloqueado.

Cierra y vuelve a abrir el sistema pasada una hora desde la confirmación de recibido del comprobante para verificar que tu estado de cartera está al día y tu sistema desbloqueado.

Envía el comprobante entre las 8am y 7pm, cualquier día de la semana (incluye fines de semana y feriados). Cierra y vuelve a abrir el sistema pasada una hora desde la confirmación de recibido del comprobante para verificar que tu estado de cartera está al día y tu sistema desbloqueado.

Debes asegurarte de consignar el monto correspondiente a tu saldo en cartera. El sistema podrá bloquearse por cualquier diferencia sin importar el monto. Si has consignado un monto inferior al saldo deberás comunicarlo con cartera para evaluar la situación. Si has consignado un monto superior, la diferencia será tomada como anticipo.

Si tienes más de 3 facturas en mora, la empresa asumirá la cancelación del contrato. No se generarán nuevas facturas y no se prestará servicio de soporte a tu organización.

Si planea dejar de usar el sistema por un tiempo indefinido, comuníquelo a cartera. Quality procederá a hacer un bloqueo temporal de tu sistema pero aún podrás acceder a tu información cuando lo necesites. Podrás reanudar el servicio siempre que sea necesario.